Devolución y anulaciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para devolver un artículo, es necesario:

Envíanos un email a info@caminattabags.com, detallando el número de pedido y la referencia del artículo que deseas devolver.

Enviar el producto a la dirección de Calle Ibaizabal 37, Poligono Bengoetxe 48960 Galdakao(Bizkaia) , asumiendo los gastos de envío.

Los productos deberán estar en perfecto estado y con su correspondiente embalaje. Todos los productos se inspeccionaran minuciosamente a su regreso.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El cliente dispone de 14 días naturales desde que recibe el producto, respetando el Real decreto legislativo 1/2007.

Los canales de comunicación para devoluciones con Manufacturas Diente S.A., son a través del email: info@caminattabags.com, el número de teléfono 944573081, fax: 944572633, o bien el envío físico de la voluntad de desistimiento a la siguiente dirección: calle Ibaizabal 37, 48960 Galdakao Vizcaya

Para descargar el Módelo de Desistimiento clicar aquí.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que fue realizada la compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su embalaje original) recibirás un email de confirmación indicando que el importe será abonado en la cuenta correspondiente en unos días.

El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de la entidad bancaria del comprador.

El comprador deberá hacerse responsable de los gastos de devolución de la mercancía. Los productos devueltos están bajo su responsabilidad hasta que llegan a nuestro almacén. Por favor, asegura el paquete objeto de la devolución para evitar cualquier daño en los artículos o cajas. Se considera recomendable contratar un servicio de transporte que asegure el valor de la mercancía que va a ser devuelta o que obtenga una prueba del envío.

Tiempo de espera y reembolso

En este proceso, pueden transcurrir 14 días laborables hasta que el pedido llegue a su destino final, pero tan pronto como sea recibido e inspeccionado, procesaremos la devolución en un plazo de 24 horas para asegurar que el reembolso es recibido lo antes posible. Enviaremos una notificación por email para confirmarlo.

Cualquier reembolso será emitido automáticamente a la tarjeta utilizada para hacer la compra original y normalmente el plazo para que el cargo aparezca en la tarjeta es de entre 5 y 10 días desde que se confirma el reembolso.

Manufacturas Diente S.A. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

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